Política de cambios y devoluciones

En TecWill queremos que quedes conforme con tu compra. Esta página explica dos situaciones distintas: el cambio por arrepentimiento, que es una política de la tienda, y la garantía legal si el producto sale con falla, que es un derecho que te da la ley y no depende de esta página.

Cambio por arrepentimiento

Si te arrepentiste de la compra o el producto no era lo que esperabas, puedes solicitar el cambio escribiéndonos por WhatsApp (+56 9 8846 2626) o por el formulario de contacto, indicando tu número de pedido.

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
• El plazo es de 7 días corridos desde la recepción del pedido.
• Esta es una política voluntaria de TecWill, pensada para darte tranquilidad en la compra.

Garantía legal por falla de fábrica

Si el producto sale con una falla de fábrica, tienes los derechos que te da la ley chilena del consumidor durante 6 meses desde la recepción, y puedes optar entre la devolución de tu dinero, el cambio del producto o su reparación.

Este plazo de 6 meses es independiente del cambio por arrepentimiento de arriba: uno no reemplaza ni limita al otro. Para hacerlo efectivo, escríbenos por WhatsApp o por el formulario de contacto con tu número de pedido y el detalle de la falla.

Reembolsos

En ambos casos, los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido y verificado el producto devuelto. El plazo de procesamiento es de hasta 5 días hábiles.

Ante cualquier duda, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a coordinar el cambio, la devolución o la garantía.